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点我吧:线上王国的骑士征程

点我吧 时间:2017-02-28 浏览:
初印象:2014年的圣诞节,杭城的大街小巷出现了一群特别的“圣诞老人?#20445;?#20182;们的坐骑不是麋鹿,而是“轰隆隆”的?#32537;砍担?#20182;们是点我吧的“骑士”们,他们?#20982;帕?#19968;?#40841;阄?/div>

初印象:2014年的圣诞节,杭城的大街小巷出现了一群特别的“圣诞老人?#20445;?#20182;们的坐骑不是麋鹿,而是“轰隆隆”的?#32537;砍担?#20182;们是点我吧的“骑士”们,他们?#20982;帕?#19968;?#40841;阄?#20154;知的名字“外卖小哥儿”。点我吧坐落在城北的美食圈里,公司里涌现出一股?#27893;?#21364;轻松的矛盾?#23567;V钡?#31532;一次见到点我吧的创始者赵剑锋,才觉得这种矛盾得到了解释。这是一个简单而容易快乐的创始人,虽然他一直形容自己的事业是个“苦逼”的活儿,但每次谈起却总是难掩笑容。

高格调的专属骑士团

2014年外卖O2O猛地火了一把,阿里、百度、亚马逊?#28982;?#32852;网巨头也看中?#33487;?#30475;似门槛低、工作辛苦、技术含量低的外卖行?#25285;?#20316;为第三方餐饮外卖的“优等生”—点我吧,也用实际行动交出了不一样的答案。有很多人?#21152;?#21040;过这样的困难,在家、在单位想享受来自外婆家、新白鹿、港丽、新旺等美味,但苦于这样商家都没有外?#22836;?#21153;,这时候点我吧带着专属的“骑士团”出现了。

点我吧是这样一个专注于打造线上发力、线下服务的外卖O2O平台,不仅在线上提供在线生活信息平台,还在线下为商家和消费者提供即时的物流配送。当然作为两点一线中贯穿整个环节的线来?#25285;?#35201;完成这一高品质的餐饮外?#22836;?#21153;,点我吧对于派送员?#20982;?#38750;常严格的要求。赵剑锋称这些餐饮派送员为点我吧“骑士?#20445;印?#39569;士”接单开始,就可以每?#27893;靠淘?#23458;户端观察“骑士”的一举一动,拿到餐、?#32676;?#28783;、临近目的地等都可以进行实时“监控”。

这些监控的小秘密来自于点我吧为每个配送“骑士”都配备一个智能手持机,手持机?#20982;?#26377;点我吧自己开发的订单?#20302;?#36719;件。订单接收到送达期间,GIS信息通过手持?#20302;?#26102;?#35848;?#39569;士”提供支撑。而网站也能根据骑士手持?#20302;?#30340;GPS信号,实时提供“骑士”位置给用户,使用户能监控自己订单的配送状态。

点我吧的“骑士团”成员也各具特色,有长得神似台湾?#34892;?#37041;泽的帅骑士、有开着奥迪上班的?#26696;?#20108;代”骑士、有杭电毕业的学霸骑士……赵剑锋对于这些专属派送“骑士”可谓是“一掷千金?#20445;?#21482;为博取用户“一笑”。每一位骑士从硬件上需要配备包括帽?#21360;?#26149;夏秋冬的服装、保温箱以?#25420;?#20869;的保温包和冰包、电动车、智能手持机等装备;在软件上,如何与用户打交道、如何让用户享受到更高品质的外?#22836;?#21153;、如何应对各种突发状况,骑士的岗前与在岗的不断培训也是一笔不容小觑的花费。也正是点我吧的?#21543;?#24471;花钱?#20445;?#25954;于自建物流培养更标准化的团队,才让用户享受到了高格调的“骑士”服务。

据赵剑锋透露,点我吧的“骑士”收入在同类企业中应该属于较高的,对于“骑士”的?#24049;?#20063;不只是配送订单的数量,还会通过回?#27599;?#25143;的体验?#32676;统?#27979;来统计“骑士”外?#22836;?#21153;的质?#20426;?#24076;望可以用专属的高格调“骑士团”?#21019;?#21160;用户的心,真正帮助用户选择便捷安心的生活,这是“骑士们”的心声,也是点我吧一直不断努力的方向。

目标明确的深耕之道

虽然淘点点、百度外卖等外卖平台如雨后春笋般出现,而且扩展迅速,但事实上,外卖配送也并不像看上去?#21069;?#23481;易,?#28044;头?#21040;骑士到技术到管理层,几乎汇集了各种文化程?#32676;?#19987;?#25285;?#39318;先在管理上就?#20982;?#22810;种多样的困难,其次突发订单量大,人员容易闲置,本质上依然属于一个劳动密集型的重行业。作为一个创业项目,难度系数着实偏高。

点我吧成立于2011年,对于一家外卖O2O平台也算是一位有经验的“长者?#20445;?#20174;杭州成立,到如今,令人困惑的是面对那么多的城?#23567;?#37027;么广阔的市场,点我吧却依然只在杭州和上海两地运营。在极具扩张性的互联网特性来看,点我吧似乎显得过于保守,对此创始?#33487;?#21073;锋却?#20982;?#19981;同的看法。他认为按照目前的进?#32676;?#26477;州、上海两个城市的市场来看,深耕才是持久之道,城市的市场份额远比地域的覆盖面更加重要。

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